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    新西兰至诚信贷:王殿鑫
    2011-02-17 12:40:46 字体:【 】 【繁体
    有两个词可以很好地总结今天采访的主人公:“诚信”和“效率”。诚信是公司的名字,是他做事的准则;而效率则是因为他工作速度快以及短时间做出的业绩让人刮目相看。他就是至诚信贷的Paul 王殿鑫。在他还在读书时代打工的时候,农场老板就称呼他为“中国来的猴子”,因为他摘苹果效率之高,速度之快都让人咋舌;今天在新西兰房屋贷款协会一年一度的颁奖大会上,在几乎全是黄头发白皮肤的人群中走出来一个黑头发黄皮肤的年轻人,而且最终走上了领奖台。当年那个从中国来的“猴子”,今天已经是让洋人社会记忆深刻的孙悟空了。更厉害的是,不是他一个,而是一群……

    作为新西兰房屋贷款协会的首位亚裔“年度最佳贷款经纪”获奖者,你作何感想?

    今年我很荣幸地得到了新西兰房屋贷款协会 New Zealand Mortgage Broker Association (简称NZMBA)的年度最佳北岸以及北部地区年度优秀贷款经纪。过去十多年了都没有亚洲人得到这个奖项,甚至被推荐的都很少。当我这个黑头发的亚洲人从一大堆蓝眼睛黄头发的人群中走上领奖台,我心情也比较激动。能得到这个奖项是对我很大的鼓励,因为这个奖项是由银行投票推荐,经过专业评审层层选拔出来的结果。这表明本地银行和这个行业的专业人士对我们公司的认可,这让我们受到非常大的鼓舞,这不仅证明了我们在过去的工作是高质量的,有效率的,更为我们将来的工作提出了更高的要求。作为第一个获得这个奖项的亚洲人,更多的眼光注视着我们,善意的非善意的,所以我们必须做的更完美。当然这对我们的客户来说是好事。

    公司的名字“至诚信贷”准确的解释是什么?

    “至”是指至高无上,客户的利益是至高无上的。
    “诚”是指诚心诚意,我们对客户诚心诚意的服务。
    具体来说,为什么我们的客户对我们非常的信任,我想正是因为我们把我们所坚持的这两点做到了。房屋贷款和其他服务性行业一样都是必须诚心诚意的用心去做,想客户之所想,急客户之所急,尽心尽力去做好每一个贷款,根据客户的需求把贷款做好;但不一样的是我们的服务涉及的是客户至关重要的利益,尤其对华人朋友来讲,住房永远是头等大事,合理地安排房屋贷款对一个家庭来说是非常关键的,所以要用至高无上来定位,所以我们的客户不是靠我们高超的销售技巧或者是强大的市场运作得来的,真的是靠我们这些年轻人不计成本地努力干活争取来的。这是我们对我们团队工作态度的要求。

    那你的团队是怎样一支队伍呢?

    你可以看到我们的团队很年轻,或者说精神面貌非常好。因为我们的工作有激情和没有激情的差别是很大的。我们都是一群精力旺盛的年轻人,疯狂地工作有时候挺享受的。尤其是看到很多像我们一样的年轻人,经过我们的合理安排,不能买房的买到了房子,或者买到了比预计更理想的房子,在新西兰有了自己的家,开始新的人生旅程,就特别让我们欣慰,我想这也是我们力量的源泉。曾经有人给我建议说为什么不自己单干,毕竟现在的市场上大部分的房屋中介都是以个人的形式做事,肯定有显而易见的好处。但我想说的是,如果当初我听从了那个建议,那么今天走上领奖台的一定不是我Paul王殿鑫。

    “效率”、“品质”和“诚信”是你们的三个标语,你们是怎么理解的?

    “效率”是我们一直坚持的东西,团队的默契配合是效率的保证。从市场到文案工作我们都有自己行之有效的工作系统,像自动化的机械设备一样,一个案子进来以后想慢都不行,总是有监督和推动在里面。我们整个团队的气氛是非常好的。所以我也由衷地感谢我的员工,很多时候他们也是我前进的动力。
    “品质”是指“专业”。我们能得到新西兰房屋贷款协会的认可,更准确地说是得到本地银行和业内专业人士的认可,这些就可以说明一切问题了。
    “诚信”是我们的公司名字是品牌,我们能在经纪危机的浪潮中得以保全和发展,都是客户看到了我们的诚意,口口相传才能做到今天的成绩。

    你的专业是会计,当初为什么没有选择做职业的会计师?

    其实我毕业以后的第一份工作就是在会计部门,但按部就班地工作让我觉得没有挑战性,虽然我对数字非常敏感但是我善于沟通和交流的性格却得不到施展,后来事实证明,当初放弃会计行业转行做贷款经纪,实际上是把我的性格特点结合得天衣无缝,让我不仅做得开心,而且游刃有余,还能取得成绩。举个简单的例子,很多顾客对利息的计算非常头疼,但我有自己的办法让这件事情变得极其简单。我有一个做文字工作的客户,她对数字概念为零,高考150分的数学,她只考了9分,贷款中介她也遇到很多,她说只有在我这里她搞懂了。所以我觉得我当初的专业对我现在的工作也很有帮助,做贷款经纪绝对是我非常漂亮的决定。

    你能给我讲一讲“中国来的猴子”这个故事吗?

    这要从我的个人经历说起。我是国内高中毕业以后又在新西兰继续高中的学习,从餐馆洗碗开始了我的第一份工作,但最赚钱的工作是在农场摘苹果,在那里我可以赚足我的学费。而农场老板惊讶于我摘苹果的速度之快,远远超过其他人,所以他称作我为“中国来的猴子”。所以我想,我做事讲究效率可能是与生俱来的性格所致。

    你高中就来到新西兰,那么你觉得自己在思维方式上更倾向于哪一边?西式的还是中式的?

    可以肯定地说是西式的,但首先我要强调的是,我非常自豪我是一个中国人,而且我的客户也大多数都是华人,但是,既然我们在新西兰,就必须我们自己主动去适应当地的方式方法甚至是思维方式,你不可能让整个社会来适应你。我觉得要在新西兰立足,学习和适应当地的文化是每个人的功课。我很庆幸我在少年时期就来到了新西兰,从身边的当地朋友开始,我就进入了一个慢慢融入的过程。而且西方的一些管理理念是被全世界都认可的,把中国人的勤劳勇敢和西方先进的管理理念相结合,是我今天能取得一点成绩的必然原因。

    经济危机中公司是怎么样一个状态?

    我2003年开始做房地产经纪,而公司成立于2006年,所以经济危机来的时候,我们公司已经相对完善,而且很重要一点,不是我一个人,我们是有一个团队在。所以当经济危机来临的时候,很多缺乏实力的,个人的房屋贷款经纪都受到冲击,没能坚持下来,所以他们的客户就流向了我们公司,我们公司反而在这个时期扩大了市场占有率。所以说大浪淘沙,是自然规律,能够把市场调整得更稳健。这次危机也算是机遇,让我们在困难中迅速成长。
    周琳

     
    Tags: 【来源】联合报
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