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    新西兰Barfoot & Thompson房地产公司 Albany分行经理Thomas Teh
    2011-02-17 12:25:41 字体:【 】 【繁体
    忙碌的工作给勤奋的人带来机遇,给坚持的人带来收获,给有勇气的人带来力量。房地产中介就是一个完全靠勤奋和坚持才能取得成就的行业。常年占据新西兰房地产销售近半数的Barfoot & Thompson里有很多杰出的华人经纪,他们为Barfoot & Thompson的成功做出了不可忽视贡献。Thomas Teh 是Barfoot & Thompson第一位亚裔移民的分行经理,他在十几年的房产销售工作中始终保持高昂的斗志,创造了一个又一个销售奇迹。

    记者:您的同行都认为您有大师级的销售艺术,您能谈一些销售的技巧吗?

    Thomas:一个销售不是靠说而是靠听,聆听不仅仅使用耳朵,而是用全身。在销售里赢得一个客户,往往在于一点点额外的努力。在销售领域我们强调建立和维护长期的关系,一个伟大的销售员不是只做销售,而是和他的客户做朋友并保持良好的关系。当你赢得了一个很难相处的客户的认同,实际上你也赢得了最忠实的支持者,这些人会告诉其他人你的工作很好。能够得到一个好的名声,你需要始终如一的坚持良好的表现,没有其他捷径可以走。

    记者:一个专业的房地产经纪需要具备哪些素质呢?

    Thomas:一个优秀的房产经纪最重要的是要有专业的态度,专业的态度就是在任何时候都专业,不受任何外在因素的影响。其次,做事情要按照道德标准来做,这样可以让事情发展的更长远。一个小小的动作可以毁掉你的名声。你可以用诚信、诚实和服务来控制你个人的名誉。这三个词是相互关联的。离开服务其他两项都不存在,诚信和诚实是靠准时和可靠的服务。可靠就是说到做到。记住,提供优质的服务和表现可以带来丰厚的回报。另外,永远都要坚持不懈。坚持不懈地和客户保持联系,直到他们购买为止。在每一次开始新的销售之前,就要做好充分的准备,不能走一步算一步,要有完整的计划,并且多参考过去的成功经验。

    记者:在房地产销售过程中经常会遇到失败,怎样面对又该怎样改进?

    Thomas:成功的关键在于准备好失败和从失败中汲取教训。我就从我很多失败的销售经验中总结出成功的方法,真正的失败者是那些不能从失败中站起来的人。知道你自己的优点和弱点,这对于认识和提高自己非常重要。但是最好的投资还是巩固你的优势,把你自己擅长的事情做得更好,充分发挥自己的优势从而带来更好的结果。我们的生活充满了像电影片段一样的重复,重复可以编写成功经验或者失败。与成功的人组成团队人们可以分享积极的经验,保持精神的兴奋,使你的客户也受到感染。

    记者:您是怎样看待“态度”的重要性?

    Thomas:积极的态度总是带来良好的销售业绩,然后良好的销售业绩又巩固了积极的态度。这些成功的加固不是魔术,不是凭空得来的,而是源于我们自己的动力。积极的态度和优秀的销售业绩是靠我们自己不断地巩固。成功的销售经验使我更加有自信,而且增强了我解决问题的能力。成功可以影响积极的想法,对自己树立高的标准和期望值就可以做的更好。像一门艺术,完美的销售在不断的实践中实现;像一门科学,完美的销售需要不停地学习房地产领域的知识。在2002-2003财政年,我挤进了第6名,销售成绩是101栋房产。从此以后就没有超越过,我还能超越自己吗?记住——成功就是75%的积极态度!

    记者:您能简单叙述一下您在Barfoot & Thompson的工作经历吗?

    Thomas:自从1996年加入Barfoot & Thompson以后,我发现我有房地产销售方面的天赋,创造了一些令我自己都感到骄傲的销售记录,其中包括在一个财政年里销售了101套房产,签下101套房产的代理。我的管理才能也很快得到Barfoot & Thompson的董事们的认可,在2005年11月我被指定为Northcote的分行经理。我的领导方式比较有激情,使得Northcote分行的销售业绩翻了一倍。后来我开始寻找新的机会,在Albany 分行经理退休后留下了职位空缺,我再次得到董事们的肯定,在2007年1月获得了这个要求很高的工作。

    记者:您还记得您在Barfoot & Thompson的第一天吗?

    Thomas:我到Barfoot & Thompson第一天,在开车上班的途中看到有两个老年人在一个有广告牌的房前驻足观望,我敏感地察觉到他们一定是想买房,是潜在的客户。于是我停下车,与他们攀谈,这对老夫妇的确是对房产感兴趣,我觉得我很幸运能遇到他们。很快他们在我这里买下了心仪的房子。到了晚上,我在超市购物时遇到了以前的客户,我主动跟他们攀谈,因为之前有过愉快的合作,所以他们很爽快的把他们的房子交给我做代理。所以在Barfoot & Thompson的第一天我就卖出了一套房子,而且签到了一个代理,我很开心。

    记者:您保持旺盛精力的方法是什么?

    Thomas:
    我每天5点起床,5点半就已经在健身房开始健身,已经坚持十几年了。我现在能很轻松地跑完20公里,大概5分钟跑完一公里。我都是希望以饱满的精神状态走进办公室,同时希望自己的精神状态能够影响到员工或者客户。

    记者:您更认可哪一种身份?马来西亚华人还是新西兰华人?

    Thomas:我更认可自己是新西兰华人,因为新西兰给我更多家乡的感觉。我32岁跟随我的太太来到新西兰,她在新西兰留学过,对新西兰比较了解,她告诉我说新西兰是和马来西亚完全不一样的国家,所以我们带着小孩过来了。而且如她所说,真的不一样。社会制度完善、和谐,并具有极强的包容性,各种族和谐相处,权利义务公正平等。新西兰是我事业和心灵的归宿,我不会想要再离开。

    记者:您会多少种语言?

    Thomas:
    英语,马来语,国语,闽南语,粤语,和一点点印尼语。

    记者:作为一名资深的房地产经纪,您对现在正在这个行业中奋斗的年轻人有什么忠告呢?

    Thomas:每次年终的庆祝大会时,看到最优秀房产经纪上台领奖时,很多回忆就浮现在我的脑海,我会想到当初取得那些成就的时候。经过这么多年的奋斗使我明白一个道理:一个积极的态度能够成功地领导我们达到我们的目标。如果你有好的态度,就不会被低迷的经济环境或者下降的销售数字影响。我看见过很多人他们拥有极好的态度,在任何的时候都做的很好,经济危机的时候也是一样。要有成功的信念,并随时激励自己。当你自己觉得能,就能一定够达到目标;当遇到困难时期,你自己不能放弃,要集中精力,让自己的状态像过去一样,以这样的心态去跟客户交流,多打电话,然后就可以得到销售机会。累计过去成功的经验可以让我们成长,并且把我们带到好的境况,你将会惊讶于这些结果。当市场非常困难的时候,我们更要积极努力。

    后记:

    他是一个看不出年龄的人,目光坚定但不尖锐;精神抖擞却很亲切;些许白发却掩盖不住他的气宇轩昂。十几年如一日的锻炼,让他至今仍然在职场中保持巅峰的状态。他是三个孩子的父亲,32岁才带着全家人移民新西兰,白手起家成为行业老大。在很多年轻人不满新西兰现状的时候,是否有想过自己付出的努力是多少?很简单一个问题,你能数十年保持每天5点半开始锻炼,然后以饱满的精神状态进入工作吗?重复一遍——成功就是75%的积极态度。 周琳
     
    Tags: 【来源】联合报
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